ADSL en España, quejas y reclamaciones por incompetencia del servicio tecnico por conexión Internet
Todos sabemos que en España en lo que a comunicación y tecnología se refiere, vamos un poco por detrás del resto de Europa, y no hablemos del servicio técnico y de la atención al cliente. Y es que no se preocupan por el correcto funcionamiento de la conexión, de su velocidad, de la administración y facturas de cada usuario.
Son ya muchísimos casos de facturas por algo que no has consumido y que no tienes que pagar, cortes de conexión, problemas y mas que problemas para darte de baja o cambiarte de compañía ( por el descontento con ésta), routers que no llegan nunca, etc.
El servicio de atención al cliente, esas personas que te "ayudan" a solucionar problemas, es posible que tengan menos conocimientos que tú en el asunto en cuestión (algunas quizás no), o incluso algunos de los técnicos que van a tu casa a veces demuestran un pobre conocimiento sobre el tema; y ésto no debería de ser así, debería haber un personal preparado y cualificado, al igual que en cualquier otro trabajo que requiera unos conocimientos previos. Y ésto ocurre en todas las compañías de este país, digamos que no puedes dar un voto de confianza, ya que ellas son las primeras que no ofrecen confianza ni seguridad.
En estos días se han leído muchos artículos en Internet, sobre el descontento de muchísimos usuarios con las compañías de adsl, contando sus anédotas y problemas que han llegado a tener, tales como cobrarles un router que era gratuito o el aumento de la velocidad a 3Mb, supuestamente gratuita tambien. Esperemos que poco a poco se vaya solucionando la situación, y tengamos una buena asistencia y una compañía en la que podamos confiar.
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Artículo escrito por tr1p1 para Blogs Teoriza.
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